Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@henzaoil.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

U zult begrijpen dat u niet altijd de artikelen terug kunt sturen. Sommige producten vallen namelijk onder uitzonderingen.

 

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

 

  1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
  2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  5. die snel kunnen bederven of verouderen;
  6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  7. voor losse kranten en tijdschriften;

Garantie

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van het product mag verwachten. Als het niet zo is, dan geeft u dit zo snel mogelijk via info@henzaoil.nl aan ons binnen een redelijke termijn door. Wij zoeken samen uiteraard met u naar een goede oplossing, afhankelijk van de artikel, regelen we vervanging of terugbetaling van het aankoopbedrag.

 

Identiteit ondernemer

Henzaoil
Arnhemseweg 39
7331 BB Apeldoorn
info@henzaoil.nl

KvK – nummer: 61755109

BTW – nummer:NL8544.74.365.B01

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:

Henzaoil
Arnhemseweg 39
7331 BB Apeldoorn

055 – 8442499
info@henzaoil.nl